Ādažu novada pašvaldība 2023. gada oktobrī ieviesa tērzēšanas robotu jeb čatbotu ZINTI – virtuālo asistentu, kas palīdz iedzīvotājiem ātri un ērti iegūt informāciju par pašvaldību un tās sniegtajiem pakalpojumiem. Šajā gadā ZINTIM tika uzdoti simtiem jautājumu par visdažādākām tēmām.
Kas ir čatbots ZINTIS?
ZINTIS ir mākslīgā intelekta risinājums, kas integrēts Ādažu novada pašvaldības mājaslapā, kas palīdz atbildēt uz jautājumiem, izmantojot iepriekš sagatavotas atbildes, līdz ar to ZINTIS var darboties tikai noteiktās situācijās. Tas spēj saprast un interpretēt lietotāju jautājumus, sniedzot precīzas un noderīgas atbildes. Virtuālais asistents prot sarunāties latviešu valodā un atbild uz īsiem, skaidri formulētiem jautājumiem.
ZINTA atbildes tiek regulāri papildinātas, balstoties uz iedzīvotāju uzdotajiem jautājumiem. Šī pastāvīgā attīstība nodrošina, ka ZINTIS spēj pielāgoties mainīgajām vajadzībām un sniegt vēl precīzākas un noderīgākas atbildes iedzīvotājiem par pašvaldību un tās sniegtajiem pakalpojumiem.
Ir jāatceras, ka ZINTIS nav liels valodas modelis, kā, piemēram, chatGPT, kas spēj saprast un ģenerēt tekstu, izmantojot mākslīgā intelekta tehnoloģijas, kas ļauj tam sarunāties ar cilvēkiem, atbildēt uz jautājumiem, rakstīt stāstus, sniegt ieteikumus un vēl daudz ko citu. Tāpēc ZINTIS pagaidām nevarēs uzturēt saviesīgu sarunu “par dzīvi”, vai uzrakstīt kādu stāstu par noteikto tēmu, vai ko citu, ko spēj chatGPT.
Kādos jautājumos ZINTIS var palīdzēt?
ZINTIS ir apmācīts atbildēt uz dažādiem jautājumiem, kas saistīti ar pašvaldību un ne tikai, piemēram:
- Iestāžu darba laiki un kontakti: Darba laiki, kontaktinformācija un atrašanās vietas.
- Deputāti un darbinieki: Informācija par pašvaldības deputātiem un darbinieku kontaktinformāciju, kas ļauj iedzīvotājiem sazināties ar atbilstošajiem speciālistiem dažādos jautājumos.
- Pašvaldības pakalpojumi: Informācija par pieejamajiem pakalpojumiem, to saņemšanas kārtību un nepieciešamajiem dokumentiem.
- Valsts iestāžu pakalpojumi VPVKAC: Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras pakalpojumi, Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras izziņas, Valsts ieņēmumu dienests, Lauksaimniecības datu centrs, Veselības inspekcija – palīdzot iedzīvotājiem ātri un ērti iegūt nepieciešamo informāciju.
- Pasākumi un notikumi: Aktuālā informācija par kultūras, sporta un izglītības pasākumiem, kā arī citiem notikumiem Ādažu pašvaldībā.
Kā izmantot ZINTI?
Lai izmantotu ZINTI, apmeklējiet Ādažu novada pašvaldības mājaslapu www.adazunovads.lv un meklējiet čatbota ikonu ekrāna apakšējā labajā stūrī. Noklikšķinot uz tās, atvērsies sarunu logs, kurā varēsiet uzdot savus jautājumus.
Kāpēc izmantot ZINTI?
ZINTIS nodrošina ātru, ērtu un tūlītējo nepieciešamo informāciju, un iedzīvotājiem nav jāgaida atbilde pa tālruni vai e-pastā. ZINTIS ir pieejams 24/7, ļaujot saņemt atbildes interaktīvi un jebkurā diennakts laikā, paralēli apkalpojot neierobežoto iedzīvotāju skaitu bez rindām.
Kāpēc ir svarīgi iesaistīties, uzdodot jautājumus ZINTIM?
ZINTIS vāc informāciju un šādi tiek papildināts viņa atbilžu krājums, tāpēc, jo vairāk jautājumu lietotāji uzdod ZINTIM, jo zinošāks viņš kļūst. Esi aktīvs iedzīvotājs un uzdod ZINTIM sev interesējošo jautājumu par pašvaldību un tās pakalpojumiem un ar savu aktīvo iesaisti veicini novada digitālo attīstību un uzlabo komunikāciju starp pašvaldību un tās iedzīvotājiem.
Izmanto ZINTI un kļūsti par Ādažu novada digitālās attīstības veicinātāju!
Informāciju sagatavoja: Ādažu novada pašvaldības, Valsts un pašvaldības vienotā klientu apkalpošanas centra Vecākā lietvede
Ieva Karpovska, e-pasta adrese: Ieva.Karpovska@adazunovads.lv, tālr.nr. +371 29486570