Pretendentiem jāpiesakās līdz
Ādažu novada pašvaldības Centrālās pārvaldes
Administratīvā nodaļa
aicina darbā
vecāko klientu apkalpošanas speciālistu
(Carnikavā)
uz pilnu slodzi
Mēs meklējam apņēmīgu, pozitīvi noskaņotu un strādāt ar novada iedzīvotājiem un citiem klientiem gribošu kolēģi darbam Valsts un pašvaldības vienotajā klientu apkalpošanas centrā Carnikavā – klientu apkalpošanas specialisti/u (viena amata vieta), kurš būs atbildīgs par dokumentu pārvaldību un nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kultūru.
Prasības pretendentēm:
- profesionālā vidējā izglītība, vēlama lietvedībā (trešais kvalifikācijas līmenis), vismaz 1 gadu ilga praktiskā darba pieredze. Darbs valsts pārvaldē vai lietvedības jomā tiks uzskatīts par priekšrocību;
- teicamas valsts valodas un vēlamas svešvalodas zināšanas;
- prasme amata pienākumu veikšanai izmantot datortehniku, kā arī strādāt ar lietvedības programmām un datubāzēm, pieredze darbā ar dokumentu vadības sistēmu “Namejs” tiks uzskatīta par priekšrocību;
- lietvedības un klientu apkalpošanas principu pārzināšana un pielietošanā darbā;
- teicamas iemaņas darbā ar MS Office programmām, pieredze darbā ar dažādām IKT programmām tiks uzskatīta par priekšrocību;
- spēja plānot savu darbu un ievērot termiņus, augsta atbildības sajūta un precizitāte;
- lieliskas saskarsmes prasmes, spēja strādāt komandā un pozitīva attieksme, spēja saglabāt konfidencialitāti un toleranci.
Galvenie pienākumi:
- sniegt klientam–pakalpojuma pieprasītājam (turpmāk – pakalpojuma pieprasītājs) atbilstoši pakalpojumu aprakstiem un instrukcijai konsultācijas par valsts pārvaldes iestāžu (VID, PMLP, UR, VSAA, VZD, LAD, NVA, LDC, SIVA, VDI, VDEĀVK, BVKB, NVD) (turpmāk – valsts pārvaldes iestādes) pakalpojumiem, ko nodrošina Valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (turpmāk – VPVKAC) [apmācība tiks nodrošināta];
- nodrošināt pakalpojuma pieprasītājam iespēju ar VPVKAC starpniecību iesniegt iesniegumus valsts pārvaldes iestāžu pakalpojumu pieprasīšanai, kā arī iesniegumus valsts pārvaldes iestāžu lēmumu apstrīdēšanai;
- sniegt vispārīgu informāciju pakalpojuma pieprasītājam saskaņā ar valsts pārvaldes iestāžu pakalpojumu aprakstiem, kas publicēti portālā www.latvija.gov.lv un pašvaldības tīmekļvietnē www.adazunovads.lv;
- nodrošināt pakalpojuma pieprasītājam sniegto konsultāciju reģistrāciju Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijas nodrošinātajā pakalpojumu vadības sistēmā saskaņā ar izstrādāto instrukciju;
- organizēt klientu apkalpošanu klātienē un attālināti;
- vākt, apkopot un aktualizēt klientiem klātienē un attālināti sniedzamo informāciju, veikt klientu vajadzību izzināšanu, analīzi un statistiskās informācijas apkopošanu, uzturēt pašvaldības tīmekļvietnē tērzēšanas robotu (“čatbotu”) un papildināt tā jautājumu un atbilžu bloku [apmācība tiks nodrošināta], t.sk., atbilstoši arī lietotāju uzdotajiem jautājumiem, kā arī sniegt informāciju par klientu iesniegumu virzību pašvaldībā;
- sadarbībā ar pašvaldības pakalpojuma turētājiem izstrādāt pašvaldības pakalpojumu katalogu un nodrošināt tā pārvaldību, kā arī izstrādāt klientiem informatīvus materiālus par pakalpojumu saņemšanas kārtību.
Piedāvājam:
- pilnas slodzes atbildīgu, interesantu un dinamisku darbu;
- iespēju attīstīt profesionālās prasmes valsts pārvaldē un darba vidi, kas veicina personīgo un profesionālo augšanu;
- kolēģu atbalstu un apmācības iespējas;
- sociālās garantijas;
- veselības apdrošināšanu;
- bruto algu 1341 euro (profesijas kods 3341 03).
Pretendentam jāiesniedz CV un motivācijas vēstule, kā arī izglītību apliecinošu dokumentu kopijas.
Pieteikuma vēstuli un CV lūdzam sūtīt līdz 2024. gada 18. augustam (ieskaitot) uz e-pastu vakance@adazi.lv vai pa pastu: Ādažu novada pašvaldības dome, Gaujas iela 33A, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164. Uzziņas pa tālruni 22490952.
Pamatojoties uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas 13. pantu, informējam, ka:
1) pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu šīs prendentu atlases norisi;
2) personas datu apstrādes pārzinis ir Ādažu novada pašvaldība, kontaktinformācija Gaujas iela 33A, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164. tālr. 25151340, 25151341 elektroniskā pasta adrese: dome@adazunovads.lv
Papildu informāciju par personas datu apstrādi jūs variet iegūt tīmekļvietnes www.adazunovads.lv sadaļā https://www.adazunovads.lv/lv/privatuma-politika.